Política de Reembolsos y Devoluciones

Última Actualización: 28 de agosto de 2024

Bienvenido a veistproject.com. En VEIST nos esforzamos por ofrecer una experiencia satisfactoria con nuestros productos digitales. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite solicitar un reembolso. A continuación, describimos nuestra política de reembolsos y devoluciones para garantizar que esté informado sobre nuestras condiciones, procesos y plazos.

1. Productos Cubiertos

Nuestra política de reembolsos y devoluciones se aplica exclusivamente a los productos digitales vendidos en veistproject.com, que incluyen entradas para eventos de música electrónica y otros productos digitales relacionados.

2. Política de Reembolsos

2.1 Elegibilidad para Reembolsos

  • Entradas para Eventos: Las entradas para eventos digitales no son reembolsables, a menos que se cancele o reprograme el evento. En caso de cancelación, se emitirá un reembolso automático a la misma forma de pago utilizada para la compra original.
  • Otros Productos Digitales: Ofrecemos reembolsos para productos digitales no utilizados, dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no se haya accedido o descargado el producto.

2.2 Requisitos de Reembolso

Para ser elegible para un reembolso:

  • El producto digital no debe haber sido accedido, descargado o utilizado.
  • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.
  • Debe proporcionar un comprobante de compra, como un número de pedido o una confirmación de correo electrónico.

2.3 Exclusiones

No se otorgarán reembolsos si:

  • El producto digital ha sido accedido, descargado o utilizado.
  • La solicitud de reembolso se realiza después del plazo de 14 días desde la compra.
  • El evento digital para el cual se compraron entradas ya ha ocurrido.

3. Proceso de Solicitud de Reembolsos

3.1 Cómo Iniciar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

  1. Envíe un correo electrónico a veistproyect@gmail.com con el asunto “Solicitud de Reembolso”.
  2. Incluya en su correo el número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada para la compra, y una breve explicación de por qué solicita el reembolso.
  3. Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y responderá dentro de 3-5 días hábiles.

3.2 Plazos de Reembolso

  • Aprobación del Reembolso: Una vez que su solicitud sea aprobada, procesaremos el reembolso a la misma forma de pago utilizada para la compra.
  • Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.

4. Cargos y Costos

No se aplicarán cargos o costos adicionales por la solicitud de un reembolso, siempre que se cumplan con las condiciones especificadas en esta política.

5. Contacto y Soporte

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle y asegurarse de que su experiencia con VEIST sea positiva.

6. Modificaciones a la Política

VEIST se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio significativo se comunicará a través de nuestro Sitio Web, y la fecha de la “Última Actualización” se actualizará en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

Gracias por elegir VEIST y por confiar en nosotros para sus experiencias de música electrónica. Valoramos su apoyo y esperamos poder seguir ofreciéndole productos de calidad.